RETIRO VOLUNTARIO DE PRODUCTOS SELECTOS DE PINE-SOL AROMATIZADOS

Estimados usuarios de Pine-Sol.

Pine-Sol está retirando voluntariamente ciertos limpiadores aromatizados Pine-Sol®, ya que nos enteramos que algunos productos pueden contener bacterias, incluyendo Pseudomonas aeruginosa. Las personas con sistemas inmunitarios debilitados o dispositivos médicos externos expuestas a Pseudomonas aeruginosa enfrentan un riesgo de infección grave que puede requerir tratamiento médico. Las bacterias pueden ingresar al cuerpo si se inhalan, a través de los ojos o una rotura de piel. Las personas con sistemas inmunitarios sanos generalmente no se ven afectadas por las bacterias.

Estamos llevando a cabo este retiro para proteger su salud y bienestar. Es importante destacar que Pine-Sol® Original (aroma a pino) no está incluido en este retiro y se puede continuar usándo de manera segura según lo previsto.

Los consumidores que tengan en su poder productos que coincidan con la siguiente descripción deben dejar de usarlos de inmediato y seguir las instrucciones a continuación para solicitar un reembolso de fondos.

LEER COMUNICADO DE PRENSA

PRODUCTOS AFECTADOS

Por favor revise el codigo UPC (el numero de 10 digitos junto al codigo de barra) y codigos de fecha (impresos en negro cerca de la parte superior de la botella) para confirmar que sus productos esten incluidos en el retiro. Imagines muestra se encuentran a continuacion.

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PRODUCTOS NO AFECTADOS

Pine-Sol® Original Pine NO esta incluido el retiro y es seguro de usar.

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SOLICITUDES DE REEMBOLSO

Nuestros centros de llamada estaran abiertos de lunes a viernes de 9:00AM - 9:00PM ET y sabado y domingo de 9:00AM - 5:00PM ET. Los centros de llamada estaran cerrados el jueves 24 de noviembre, Dia de Accion de Gracias. Tambien puede solicitar un reembolso a cualquier hora utilizando el formulario en linea a continuacion.

Consumidores:

Para procesar su reembolso por productos elegibles, use este formulario.

Si tiene preguntas sobre este retiro, llame al 1-855-378-4982.

FORMULARIO COMPLETO PARA CONSUMIDORES

Minoristas y distribuidores:

Use este formulario o llame al 1-855-378-4982 para coordinar el retiro a nivel de tienda o distribuidor.

FORMULARIO COMPLETO PARA TIENDAS MINORISTAS Y DISTRIBUIDORES

CÓMO LOCALIZAR EL CÓDIGO UPC Y FECHA

Locate Upc
Locate Date

PARA CLIENTES DE EE. UU.

Nombre del producto N.º UPC
Pine-Sol Multi-Surface Cleaner Lavender Clean® 28oz 4129440116
Pine-Sol Multi-Surface Cleaner Lavender Clean 48oz 4129440272
Pine-Sol Multi-Surface Cleaner Lavender Clean 60oz 4129440112
Pine-Sol Multi-Surface Cleaner Lemon Fresh 28oz 4129440187
Pine-Sol Multi-Surface Cleaner Lemon Fresh 48oz 4129440199
Pine-Sol Multi-Surface Cleaner Lemon Fresh 60oz 4129440239
Pine-Sol Multi-Surface Cleaner Lemon Fresh 175oz 4129440306
Pine-Sol Multi-Surface Cleaner Lemon Fresh 100oz 4129497291
Pine-Sol Multi-Surface Cleaner Lemon Fresh 2x 100oz 4129497376
Pine-Sol Multi-Surface Cleaner Sparkling Wave® 48oz 4129441904
Clorox Professional Pine-Sol Lemon Fresh Cleaner 144oz 4460030891
CloroxPro Pine-Sol Lavender Clean All Purpose Cleaner 144 oz 4129497301
CloroxPro Pine-Sol Lemon Fresh All Purpose Cleaner 144 oz 4129435419
CloroxPro Pine-Sol Orange Energy® All Purpose Cleaner 144 oz 4129441772
CloroxPro Pine-Sol Sparkling Wave All Purpose Cleaner 144 oz 4129497434

Este retiro del mercado solo corresponde a los productos Pine-Sol aromatizados seleccionados con los códigos UPC anteriores y con el código de fecha A422249 e inferior.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué productos se ven afectados?

Estamos retirando voluntariamente los limpiadores multisuperficies aromatizados Pine-Sol Scented Multi-Surface en aromas Lavender Clean, Sparkling Wave y Lemon Fresh; limpiadores multiusos CloroxPro Pine-Sol All Purpose en aromas Lavender Clean, Sparkling Wave, Lemon Fresh y Orange Energy; y limpiadores Clorox Professional Pine-Sol Lemon Fresh.
Ningún otro producto de Pine-Sol se ve afectado por este retiro y Pine-Sol Original (aroma a pino) no se ve afectado y su uso es seguro.

¿Por qué retira estos productos del mercado?

Los productos retirados del mercado pueden contener bacterias, incluyendo la Pseudomonas aeruginosa, un organismo ambiental que se encuentra en grandes cantidades en el suelo y agua. Las personas con sistemas inmunitarios debilitados o dispositivos médicos externos expuestas a Pseudomonas aeruginosa enfrentan un riesgo de infección grave que puede requerir tratamiento médico. Las bacterias pueden ingresar al cuerpo si se inhalan, o a través de los ojos o una rotura de piel. Las personas con sistemas inmunitarios sanos generalmente no se ven afectadas por las bacterias. Como medida de precaución, la compañía decidió realizar un retiro voluntario.

¿Cómo sé si mi producto es uno de los afectados? ¿Dónde encuentro el código UPC y el código de fecha?

Este es un proceso fácil con dos pasos. Primero, verifique si el código UPC (el número de diez dígitos junto al código de barras) está incluido en la lista de retiro voluntario. Luego, verifique la fecha cuando se fabricó el producto. El código de fecha está impreso en negro cerca de la parte superior de la botella y comienza con A4 seguido de cinco números. Tiene que buscar un código de fecha que comience con “A4” y los primeros cinco dígitos con el número 22249 o inferior.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Llene este formulario en línea o llame al 1-855-378-4982 para presentar una solicitud de reembolso. Tendrá que presentar tanto fotos del código UPC como el código de fecha demostrando cuando se fabrico el producto. Una vez hecho, porfavor deseche el producto en la basura domestica de manera segura en su contenedor.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Puede esperar recibir un cheque por el costo del producto incluyendo impuestos aproximados o el monto exacto del recibo en un plazo aproximado de cuatro a seis semanas.

¿Puedo seguir usando otros productos Pine-Sol?

Sí, Pine-Sol Original (aroma a pino) no está incluido en este retiro y los consumidores pueden continuar usándolo de manera segura según lo previsto.

¿Los productos Pine-Sol Original se ven afectados por el retiro?

No, Pine-Sol Original (aroma a pino) no está incluido eneste retiro y puede continuar usándolo de manera segura según lo previsto.

¿Qué debo hacer si tengo un producto afectado?

Deje de usar el producto de inmediato. No devuelva ningún producto incluido en este retiroo a la tienda en donde lo compró. Complete este formulario o llame al 1-855-378-4982 para presentar una solicitud de reembolso. Una vez completado, puede desechar el producto a la basura de manera segura en su recipiente.

Ya usé o deseché mi producto, pero creo que fui afectado por el retiro. ¿Qué debo hacer?

Si ya no tiene el producto, no podemos confirmar si su producto forma parte de este retiro. Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros al 1-855-378-4982.

Tengo una botella de Pine-Sol en casa, pero no aparece en la lista de códigos UPC. ¿Qué debo hacer con mi producto? ¿Puedo obtener un reembolso?

Si el código UPC de su botella NO aparece en la lista anterior, su producto no forma parte de este retiro voluntario. Puede usar este producto para el propósito que lo compró.

Tengo una botella de Pine-Sol en casa, pero el código de fecha no comienza con A4. ¿Qué debo hacer con mi producto? ¿Puedo obtener un reembolso?

Si el código de fecha de su botella no comienza con A4, su producto no forma parte de este retiro voluntario. Puede usar este producto para el propósito que lo compró.

¿Qué comprobante de compra debo usar para obtener un reembolso?

Deberá usar el código UPC y el código de fecha para asegurarse que el producto es parte del retiro. Puede proporcionar un comprobante de compra con una foto del código UPC y el código de fecha o una copia de su recibo. Si tiene preguntas, llame al 1-855-378-4982 o llene este formulario de retiro.

Me enfermé después de usar Pine-Sol. ¿Qué debo hacer?

Cualqier persona que tenga un problema de salud debe buscar asistencia media inmediatamente. Como esto puede ser una possible reaccion adversa, porfavor llamenos al 855-378-4982 en los Estados Unidos o Canada para recibir mas asistencia.

Mi producto parece estar bien. ¿Puedo seguir usándolo?

No, por favor, deje de usarlo. Aunque su producto parece ser seguro, le pedimos que deje de usar de inmediato los productos incluidos en este retiro voluntario y que llene este formulario o llame al 1-855-378-4982 para solicitar un reembolso.